Τρόποι παραγγελίας

  • Παραγγελία από το web site μας www.stopain.gr
    Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο [Στο καλάθι] δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας. Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο [ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ] που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.

  • Τηλεφωνικά στο 210-7609010 εργάσιμες ημέρες και ώρες.

  • Από το κατάστημά μας στην διεύθυνση που θα βρείτε στη σελίδα επικοινωνίας.

Τρόποι πληρωμής

  1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
    Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με αντικαταβολή μετρητοίς στον Courier που θα σας παραδόσει τα προϊόντα στην διεύθυνση αποστολής που μας έχετε δηλώσει. Για την αντικαταβολή χρεώνεστε τα έξοδα αντικαταβολής που είναι πάγιο ποσό που ορίζεται από την εταιρία Ταχυμεταφοράς και δεν εξαρτάται από το συνολικό ύψος της παραγγελίας σας.
  2. KΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
    Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς της Stopain.gr

    Alpha Bank: 119 002 0020 13934
    ΙΒΑΝ: GR8401401190119002002013934

    Τράπεζα Πειραιώς: 50 400 564 349 25
    ΙΒΑΝ: GR8501720400005040056434925


    Σε περίπτωση κατάθεσης σε ταμείο άλλης τράπεζας στο λογαριασμό μας της Alpha Bank, παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων βαρύνουν τον εντολέα. Θα πρέπει να καταθέσετε επιπλέον 3 ευρώ στο σύνολο της παραγγελίας σας.
    Σε περίπτωση κατάθεσης σε ταμείο άλλης τράπεζας στο λογαριασμό μας της Πειραιώς παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων βαρύνουν τον εντολέα. Θα πρέπει να καταθέσετε επιπλέον 4 ευρώ στο σύνολο της παραγγελίας σας.
    Σε περίπτωση που κάνετε την κατάθεση μέσω e-banking άλλης τράπεζας θα πρέπει να αλλάξετε την επιλογή SHA (έξοδα δικαιούχου) σε OUR (έξοδα εντολέα). Οι επιβαρύνσεις αυτές αφορούν έξοδα διατραπεζικών συναλλαγών. Σε διαφορετική περίπτωση δε θα μπορούμε να εξυπηρετήσουμε την παραγγελία σας.

    ΡΟΣΟΧΗ: Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε στείλτε μας τo καταθετήριο στο φαξ 210-7609011 ή να μας ενημερώσετε μέσω email αποστέλλοντάς μας τον αριθμό κατάθεσης.

  3. ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ, ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ Η ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ

    Αν διαθέτετε πιστωτική ή χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα MasterCard ή VISA ή Maestro ή Electron ή American Express μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από το www.stopain.gr και του Ασφαλούς Περιβάλλοντος της Τράπεζας Alpha Bank.
    Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών – χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας και πραγματοποιείται μέσο του secure server της ALPHA BANK
    Συγκεκριμένα για τις αγορές σας μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας σας ενημερώνουμε ότι κατά την επιβεβαίωση αγοράς μέσω κάρτας τράπεζας μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της, άσχετα με τον φορέα έκδοσης της κάρτας σας.

Τρόποι και έξοδα αποστολής

To Stopain.gr αποστέλλει τα εμπορεύματα που έχετε επιλέξει με courier, μεταφορική εταιρεία ή ΕΛΤΑ, ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τον τόπο αποστολής. Για το ακριβές ποσό για τη μεταφορά των προϊόντων ενημερώνεστε στη σελίδα της παραγγελίας και υπολογίζεται βάσει του συνολικού βάρους των προϊόντων της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 2 έως 5 ημέρες. Σε διαφορετική περίπτωση θα σας ενημερώνουμε άμεσα στο e-mail που μας έχετε δηλώσει.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΩΣ 2 KG ΚΑΘΕ ΕΠΙΠΛΕΟΝ KG ΕΞΟΔΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
ΑΤΤΙΚΗ 2,40 € 1,00 € 2,70 €
ΕΠΑΡΧΙΑ 3,60 € 1,20 € 2,70 €
ΝΗΣΙΑ 3,60 € 1,50 € 2,70 €
ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ 6,50 € 2,80 € 2,70 €

Εγγύηση και επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Stopain.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) και
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση κατασκευαστή.

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 20 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε το κατάστημα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα Stopain.gr.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  • επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
  • το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
  • το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Συγκεκριμένα:

  • Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε είναι προβληματικό μπορείτε να φέρετε/στείλετε το προιόν στο κατάστημα, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Εφόσον το προιόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό/ποιοτικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν
  • Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος
  • Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 20 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του στο κατάστημά μας.
utf8